Konfliktmanagement und Mediation
Der Umgang mit Konflikten ist für Beteiligte, aber auch für ZuschauerInnen und ZeugInnen oft schwierig. Konflikte können die Arbeitsabläufe und das Klima eines Unternehmens beeinflussen oder sogar vergiften. Fluktuation bei den MitarbeiterInnen oder „Dienst nach Vorschrift“ sind gängige Reaktionsweisen darauf. Manchmal führen Konflikte aber auch zu einer Eskalation, die das Unternehmen in eine akute Krise führt.
Konfliktmanagement unterstützt die Entwicklung von präventiven Maßnahmen zur Stärkung der eigenen Konfliktfähigkeit, interveniert in Konfliktsituationen und entwickelt kurative Maßnahmen zum besseren Umgang mit zukünftigem Konfliktpotenzial. Konflikttraining fördert die Fähigkeit zum konstruktiven Umgang mit Konflikten. Konfliktcoaching begleitet Personen und die Arbeit an der eigenen Konfliktfähigkeit. Mediation hat die Aufgabe, Konfliktparteien dabei zu unterstützen, sich wieder wertschätzend begegnen und die eigenen Bedürfnisse wie auch jene der Anderen erkennen und akzeptieren zu können. Ein besonderes Angebot stellen dabei Trainings für Gewaltfreie Kommunikation nach M. Rosenberg dar.